So läuft ein Leistungsfall
Drei Schritte, von Anfang bis Ende. Kein Fachjargon, kein Papierkram, den Sie allein hinterherjagen.
Erzählen Sie uns, was passiert ist
Rufen Sie unsere Hotline an oder starten Sie online. Wir brauchen nur das Nötigste, um loszulegen — Ihre Versicherungsnummer und eine kurze Schilderung.
Wir klären, was versichert ist
Eine Beraterin oder ein Berater prüft Ihren Vertrag und erklärt in klaren Worten, was genau gilt — bevor irgendetwas anderes passiert.
Sie bekommen Ihr Geld und bleiben informiert
Anerkannte Leistungen werden direkt ausgezahlt. Falls wir noch etwas brauchen, sagen wir es früh — kein Warten in Stille auf eine Entscheidung.
Rund um den Leistungsfall
Ihre Versicherungsnummer und eine grobe Schilderung, was passiert ist — das ist wirklich alles. Wenn die Nummer nicht zur Hand ist, finden wir Sie über Name und Adresse. Fotos helfen, können aber später nachgereicht werden.
Die meisten einfachen Fälle sind innerhalb einer Woche nach dem ersten Anruf erledigt. Muss etwas erst begutachtet werden, sagen wir Ihnen das am ersten Tag — und wer sich darum kümmert, damit Sie nie an ein Sammelpostfach schreiben.
Sie bekommen die Begründung schriftlich, in klaren Worten, mit der genauen Vertragsstelle, auf der sie beruht. Sie können um eine erneute Prüfung bitten, dann schaut eine andere Person darauf. Niemand sollte eine Entscheidung hinnehmen müssen, die er nicht versteht.
Ja. Partner, Familie oder Freunde können einen Leistungsfall melden, wenn Sie selbst nicht dazu in der Lage sind. Irgendwann brauchen wir Ihr Einverständnis — und wir sagen Ihnen genau wann, statt es Ihnen aufzudrängen.
Nein. Willowmere ist eine illustrative Demo-Marke, entstanden als Designprototyp — kein echter Versicherer. Nichts auf dieser Seite beschreibt einen echten Leistungsprozess, ein Finanzprodukt oder eine regulierte Dienstleistung.
